Sézane avis

Je suis entièrement satisfait de mes achats chez Sezane. Les retours sont rapides et faciles, avec une notification pour la prise en charge du colis, un accusé de réception et une notification de remboursement. Je pense que toutes les enseignes devraient adopter cette pratique qui profite aux acheteurs et à l’enseigne qui n’est pas importunée par des relances.

J’ai constaté quelques défauts sur le pantalon que je viens d’acheter. Poussière sur la partie inférieure, une petite déchirure et couture défectueuse.
J’ai demandé au responsable s’il est possible d’effectuer quelques retouches mais il n’a pas accepté. Le remplacement n’est pas aussi envisageable car c’est en rupture. Aucune réduction ne m’a été proposée puisque je voudrais quand même le pantalon.
Franchement, cette situation me déplaise et ce n’est pas la première fois que je rencontre ce genre de problème.

Les pièces proposées par Sezane sont d’une grande qualité et le déballage d’un colis Sezane est toujours un plaisir (soin apporté à l’envoi, suivi…). Le service client est très réactif et attentif. Je note un 5 étoiles pour cette enseigne en toute confiance.

En dépit du retard de l’arrivée du colis et l’omission de la carte-cadeau, ils se sont vite rattrapés en envoyant l’avoir sur le compte du destinataire de la carte-cadeau dès réception de nos réclamations.
Une équipe responsable et réactive.

J’ai contacté le service qualité pour signaler un défaut sur un gilet Gaspard. Bien que la réponse ait été rapide, je suis déçu de constater la qualité insuffisante de certains articles, surtout en regard du prix élevé de la marque

Je suis un peu étonnée par les conditions de retour sur Sézane. Les couleurs des pulls que j’ai commandés chez eux n’ont pas plu à ma fille. Du coup, je voulais retourner les articles mais qu’il faudrait attendre 15 jours. C’est un peu trop quand même.
En tout cas, la qualité des articles est irréprochable.