Demenagement Ferri avis

J’avais pris un contrat luxe, le responsable super aimable jusqu’à la signature du contrat.puis le jour J 3 hommes qui ne parlaient pas le français et un camion sans logo. ils etaient fatigués ayant pris la route de paris à Dijon sans péage pour raison financière. Ils ont emballé, rien déballé ! J’ai dû signer sur le téléphone avant le déchargement sans pouvoir émettre des réserves ne pouvant lire la feuille de route..Le SAV ne veut pas en tenir compte.
NE PAS LES RECOMMANDER, arnaque…

Entreprise à fuir. J’ai souscrit au déménagement prénium (les déménageurs emballent, transportent et déballent). Nous mettions l’ensemble de nos affaires dans un garde meuble pour une année j’avais prévenu le commercial. Le jour J 4 déménageurs ne parlant pas français se présente. Ils font une pose de 15 mn toute les heures et discutent entre eux sans que je puisse comprendre ce qu’ils disent. Au point où j ai du emballer moi même une bonne partie du déménagement. A 23h, le camion était plein, très mal rangé en fait et maintenant on sait que les cartons étaient à moitié vide du coup ils prenaient le double de place… Le plus grave est que
J’avais fait quelques cartons pour mes affaires de valeurs et très personnelles. Les cartons ont été fouillés et volés. Ils m’ont pris l’intégralité de mes bijoux ainsi que des caméras portatives. 46 années de souvenirs et cadeaux de familles qui ont disparus sur le trajet du déménagement. Beaucoup de meubles cassés. C’est une catastrophe. C’est la première fois que je faisais réaliser mon déménagement, se sera la dernière. Aucune réponse de la part de l’entreprise Je suis prête à faire une action commune si d’autres personnes se trouvent dans ma situation. Merci pour votre retour. Stéphanie

ttention ce n’est pas des déménageurs mais une société qui sous traite a des petites entreprises de déménagement.
Je ne recommande pas après avoir signé le contrat nous n’avons pas eu de nouvelle.
Seulement deux jours avant le déménagement a été décalé car le camion était soit disant en révision.
Nous avons changé le jour.
Pas de nouvelle ensuite nous avons appelé durant toute la journée la veille pour avoir une heure qui nous a été communiqué à 19h30 sans choix sauf un remboursement de l’acompte si nous n’étions pas content.
Pas professionnel du tout je vais mettre un avis sur tous les sites pour prévenir des techniques fallacieuses.
Attention au téléphone le commercial vous promets que c’est l’entreprise qui déménage mais ce n’est pas le cas!

À fuir absolument !!! Nous avons payé pour démonter des meubles… Ils ont rien démonté !!! Meuble cassé.. Cage d’escalier abîmée.. . Très mécontente des déménageurs ferri. Ils m’ont cassé énormément de vaisselle bureau cassé ,télé rayée.. Nous avons pris une assurance et personne ne veut faire ce qu’il faut pour le dédommagement … Une entreprise pas compétente

Bonjour,

Voici le détail de mon expérience avec FERRI DEMENAGEMENT.

J’ai pris contact avec eux le 4 juillet pour un déménagement Normandie-Lyon.

Bon échange avec la commerciale, elle attire notamment notre attention sur la nécessité de bloquer des dates définitivement avant de verser l’acompte. Nous optons pour un chargement le 11 août et un déchargement le 12, acompte versé, tout est en ordre.

Vendant notre maison de Normandie, nous prévoyons donc un rendez-vous avec le notaire et les acheteurs le 11 au matin puisque la date du déménagement est figée dans le marbre.

Le 10 juillet, je suis contacté pour réserver l’emplacement de déchargement à Lyon, tout semble bien organisé.

Je m’inquiète courant juillet de l’arrivée des cartons qu’on nous avait annoncés, sans réponse, le service ne décroche pas le téléphone. J’ai un message sur mon répondeur le vendredi 28 juillet à 20h02 d’une personne me demandant de la rappeler, ce que je fais le lundi 31 juillet. Après plusieurs tentatives, la personne décroche enfin et me demande si on peut décaler le déménagement au 10. Je lui signale que je ne peux pas physiquement être à Lyon avant le 11 au soir du fait du rendez-vous chez le notaire, on en reste là.

La personne me rappelle à nouveau le 2 août en me disant que les déménageurs ne pourront être sur place qu’à 22 ou23h le 11, donc autant passer au 12 tout de suite. Je rappelle que j’ai rendez-vous chez le notaire le 11 et me déclare ouvert à une solution qui respecterait mes contraintes. Elle me rappelle ensuite en me disant qu’il n’y a pas de possibilité pour faire le chargement le 11 et donc que le déménagement sera obligatoirement le 12.

Je m’agace de la situation et lui demande soit de respecter le contrat, avec chargement le 11, soit de me rembourser l’acompte. Elle me dit que finalement ce sera bien le 11.

Inquiet, je contacte la commerciale pour lui faire part de mes difficultés et de mon besoin d’un engagement ferme et définitif sur la date de chargement ; j’en profite pour lui indiquer que je n’ai toujours pas les cartons annoncés.

Je reçois un mail dans la foulée me confirmant que le chargement se déroulerait bien le 11, à un horaire qui me sera communiqué ultérieurement. Je m’inquiète de mes cartons, pas de réponse.

Je reçois un appel le 9 août m’indiquant que le chargement devrait intervenir entre 8 et 10h le 11 ; on nous invite toutefois à « prendre nos dispositions ». Je demande confirmation que le déchargement interviendra bien le 12, ce qui m’est confirmé. Je suis un peu surpris que le camion soit immobilisé pendant plus de 24 heures avec nos affaires, mais chacun son métier.

Le jour du déménagement, le 11 août, nous sommes donc prêts pour recevoir les déménageurs à partir de 8h.

A 9h30, j’appelle pour savoir où en est l’équipe, pour anticiper leur arrivée. On m’invite à rappeler à la fin du créneau prévu. A partir de 10h30, je rappelle et tombe systématiquement sur répondeur. A 10h45, on décroche enfin pour me dire qu’on va me rappeler.

A 11h, un dénommé Romain m’informe que le camion a eu un accident, ne sera là que vers 17h, et qu’il faut que je m’estime heureux que le déménagement soit maintenu pour le 11. Le tout sans s’excuser le moins du monde.

A 15h30, le chef d’équipe m’appelle pour m’informer qu’ils seront sur place entre 18h et 18h30, sans s’excuser non plus, et il n’a pas l’air au courant qu’il a eu un accident le matin, d’autant qu’il vient de Lyon via Tours, trajet qui, à ma connaissance, ne passe pas par la Normandie.

A 18h30, les déménageurs arrivent effectivement avec près de 10h de retard sur le créneau convenu. Je les aide pour gagner du temps ; ma femme et moi sommes épuisés mais nous prenons la route car le chef d’équipe nous annonce qu’ils seront prêts à décharger entre 8 et 9 heures le lendemain matin. Nous roulons jusqu’à 5 heures du matin pour être prêts.

Le 12 août, à 9h30, j’appelle le chef d’équipe : son collègue ne s’est pas réveillé et est injoignable. Je rappelle à nouveau une heure plus tard, pas de solution. Il me rappelle à 11h20, ils seront finalement là sous peu.

Ils arrivent effectivement à 11h30, et la priorité absolue du chef d’équipe est de percevoir le règlement ! Ils auraient (encore) eu un accident avec le camion sur la route la veille, ce que le chef d’équipe avait aussi oublié de mentionner dans nos appels de la matinée. Ils ne sont d’ailleurs pas d’accord sur leur heure d’arrivée à Lyon…

Après avoir contacté le SAV, celui-ci se contente de constater que les dates de chargement et déchargement ont été respectées, et donc ne voit pas le problème.

En résumé, on nous a menés en bateau depuis le début, avec 0 communication, un créneau visiblement prévu le 11 au soir mais pas annoncé, aucune excuse à quelque moment que ce soit, et nous n’avons jamais eu de cartons. Vu l’attitude des intervenants, hormis la commerciale, il ne s’agit pas d’un accident mais d’une manière de fonctionner : mépris du client à tous les étages.

En résumé, une entreprise à fuir.

9/10 excellent travail, impeccable

Je laisse rarement un avis sur ce genre de site mais je suis tres content de mon demenagement, ca sest super bien passé 0 casse 0 dégradation.. Jai ete suivi par Mr Clavel et les déménageurs Kevin et Idrissa ont ete top

100% recommandé

J’ai passé un déménagement sans histoire.
Les 2 demenageurs ont parfaitement bossé.
RAS

Mon demenagement vient d’etre terminé et je tiens à remercier personnellement Monsieur CLAVEL pour sa gentillesse et son professionalisme qui m’a scotché.
Une telle patience , moi qui suis moi meme commerciale dans la vie m’incite à dire que j’ai encore beaucoup à apprendre.
Coté déménageurs maintenant , c’etait top en tout point , j’ai eu une equipe tres experimentée qui a été rapide et efficace.
Je recommande à 100%

A fuir absolument..Ne respecte pas la date prévue. Au lieu d un camion prévu pour 27m3 ai vu arriver une camionnette de 16m3 directement de Moldavie.(pour un demenagement de 2 kms entre Bordeaux et le Bouscat…Bonjour l empreinte carbone)Aucune possibilité d echanger car barrière de la langue et pour couronner cette journée d enfer Racket de 325€ pour un sois disant surplus avec menace de ramener le sois disant surplus si on ne payait.Aucun retour suite à mes différents mail au service SAV En bref des voleurs qui arnaquent leur client qui ne respectent pas les droits du travail (La camionnette arrivait directement de Moldavie et les 2 personnes avaient roulé toute la nuit)et qui ont une empreinte carbone scandaleuse

Je recommande vivement la prestation proposée par demenagement ferri. les équipes ont été irréprochables. Un devis t très compétitif
un accueil client efficaces ; une efficacité de l’équipe de Franck malgré des conditions météorologiques difficiles. Pas un objet perdu, pas un objet cassé. Parfait. Toute la gratitude.

Tres bonne experience avec vous je recommande vivement

Malhonnête de bout en bout. Devis effectué et sous estimé par le commercial Ferri, les déménageurs embarquent sans aucun soin mes affaires et une fois le camion « plein », parti a destination de Paris au départ de Nice, et nombre d’affaires sur le carreau le commercial m’appelle pour me réclamer 600€ pour le supplément embarqué sous réserve de dire à ses employés de faire demi tour et de débarquer le dit supplément. Devant prendre l’avion pour monter a Paris et être à l’accueil de mes affaires le lendemain matin , piégé par ce chantage, je suis contraint d’accepter. Le lendemain alors que Ferri m’a fait réserver deux places de stationnement a mes frais entre 8 et 12h, les déménageurs arrivent a 14h30, houps. Le commercial me rappelle et me propose d’annuler les 600€ moyennant une enveloppe de 200€ cash. La seule réponse de Déménagements Ferri a mon expérience a été « vous avez dépassé le délai de 10 jours pour toute réclamation ».Je ne parle pas de qqassiettes brisées mais de chantage et d’extorsion. Merci Déménagements Ferri.

3eme déménagement et cette fois ci jai decidé d’y laisser mon avis

Equipe parfaite pour la 3eme fois , je comprends pas que des clients puissent payer le double pour une qualité moindre

Un grand bravo à Mr CLAVEL qui tient la baraque.

Meilleur service de déménagement que j’ai eu!
Pour avoir fais plusieurs déménagements dans ma vie, celui avec Ferri a été de loin le meilleur! Service très pro, équipe très attentive, efficace et fais attention aux détails. Ils se sont assurés de bien protéger mes affaires. Ils m’ont vraiment facilité le processus et je n’ai pas du tout ressenti mon déménagement. Excellent service sur tout les points. Je recommande fortement!

Superbe organisation du debut a la fin

Debut avec une visio avec Mr CLAVEL pour estimer correctement le volume et fin avec des demenageurs au top

Je veux la meme équipe pour mon déménagement dans 6 mois

Un gros 5 étoiles pour Demenagement Ferri ! Les déménageurs sont arrivés à l’heure à Saverne Ils ont été sympathiques, soucieux et délicats. Si vous voulez un déménagement qui se passe sans souci, avec bonne humeur et humour même… ! Je les recommande à tous !

A fuir impérativement ! Vous n’aurez que des emmerdes !
Ils ne fonctionnement qu’avec des sous-traitants mal équipés, véhicules et matériels sales.
La première équipe ne parlait pas le français incapable de calculer les temps de trajets Nice La SAVOIE. Aberrant !
Pas d’équipement pour rouler sur la neige, ils sont repartis avec nos meubles. Les intempéries en hiver ne sont généralement pas considérées comme relevant de la force majeure. En effet elles sont courantes en cette saison et donc parfaitement prévisibles et encore plus en Savoie !
La deuxième équipe a coché la case pas de réserves avant et il a refusé que je note avec réserves.
J’étais seule contre deux et ils étaient presque agressifs.
Enfin ils m’ont fait payer avant la dépose. Or, je viens d’apprendre après coup que si un déménageur demande à se faire payer avant la livraison et menace de ne pas décharger en cas de refus du client, il n’est pas dans son droit. Nous aurions dû appeler la police.

Honteux, ce n’est qu’une plateforme de mise en relation, erreur de cubage, ils prennent le maximum d’argent et laissent des miettes aux « déménageurs » qui ne sont hélas pas des professionnels. Il ont travaillé sans sangles de sécurité, n’ont pas emballé les matelas et sommiers qui sont tachés de cambois dans un camion dégoûtant !!! ont oublié un tour de lit, mal remonté un lit ! une catastrophe.

Tres content de ce demenagement bravo à l’equipe

Chapeau bas de la prise de contact avec Florent a la realisation du déménagement

Rien a dire je recommande a 100%

Lemeilleur déménagement que j’ai eu et de loin

Service impeccable du debut a la fin, meubles parfaitement demontés et remontés.
Efficacité et rapidité de l’equipe en place

A fuir absolument, les déménageurs qui sont venus sur place sont des sous-traitants qui ont été sympathiques mais la plateforme Ferri n’a clairement pas été à la hauteur. Ils ont très largement sous-estimé le volume du déménagement. 4h30 passées au téléphone pour nous demander 750€ en liquide pour un second camion. Nous suspectons même que ce soit volontairement sous-évalué. Une technique pour se faire une belle somme au black. Digne de pratiques d’escrocs ! Au final, nous avons dû accepter que le camion fasse un trajet mais il nous est resté 15m³ à déménager par nos propres moyens… Deux femmes dont l’une de 75 ans pour faire 1000 km…
Ferri ne répond pas au téléphone, impossible d’avoir un responsable, un geste a été demandé, sans réponse à ce jour. À aucun moment il n’a été reconnu une erreur de leur part alors que leur outil en ligne est censé être efficace. Tout a été indiqué avec la plus grande précision sur cet outil qui permet de faire les devis… mais il y avait 15m³ d’écart finalement… Qui plus est dans un camion qui était dans un état si lamentable que nous avions des doutes sur le fait qu’il arrive sans encombres à l’autre bout de la France.

Très mécontente des déménageurs ferri. Ils m’ont cassé énormément de vaisselle (sa les faisait rires) frigo inox neuf se retrouve avec un gros coup sur la porte, un fauteuil de table pieds en fers tout tordu, mais le pire c’est que j’ai vu qu’ils avaient ajouté de très gros cartons penderie (vide) pour faire du volume supplémentaire, du fait on m’annonce 840€de plus a régler, déménagement à 2900€ m’as coûter 3700€.je ne les recommende pas du tout. Je l’ai encore dans la gorge.

Le déménagement s’est globalement très bien passé.
Thierry, le commercial a été d’une grande aide.
Nous avons parlé longuement avec mon mari. Il nous a expliqué les diverses modalités et fait un devis.
le jour du déménagement, il était une équipe de 3 personnes.
Arrivée à l’heure, ils ont chargés les affaires dans le camion. Très serviables et aimables
Je recommande

J’ai déménagé de Lille vers Toulon car mon mari a eu une mutation professionnelle.
Nous avons fait appel à plusieurs entreprise pour comparer les prix et les différents services. Celle-ci nous semblait le moins chère.
Nous avons eu Margaux qui nous a formidablement bien renseigné. Elle à été à notre écoute.
Les déménageurs ont été à l’heure et ils ont travaillés rapidement .
Je recommande cette entreprise

Officiellement le pire jour de notre vie. Pour essayer de faire court, mensonge du commercial dès le départ, nous demandons un 30m³ mais il me vend un 25m³ en m’assurant que le jour j ce serait un 30 au cas où il y a un peu plus. Résultat une partie de nos affaires laissées sur le trottoir, sans parler de l’autre partie cassée avant même d’être embarquée dans le camion et de l’embrouille d’1h avec les déménageurs (qui ne représentent pas l’entreprise car ils sous-traitent) car ils ne voulaient pas prendre toutes nos affaires. Sans parler également de l’endommagement de l’ascenseur et de l’embrouille des déménageurs avec plusieurs de mes voisins car les 2 ascenseurs étaient bloqués pour mon déménagement au lieu d’un seul. Et en ce qui concerne leurs compétences j’ai préféré faire tout le chargement moi-même avec l’aide d’un ami en plus d’eux car je voulais préserver le plus d’affaires possible. Une fois le chargement finit le déménageur me demande de payer tout de suite avant le départ du camion le solde entier (env. 2000 €) en liquide. haha la cerise… ce que je n’ai pas fait. Enfin pour finir tout ça la livraison devait avoir lieu le lendemain m’avait promis le commercial mais cela a été fait le surlendemain donc obligé de trouver une solution pour dormir le lendemain soir avec 2 enfants en bas âge (donc dépenses non prévues). A côté de tout ça les surprises de la casse au déballage n’étaient plus aussi importantes et nous étions simplement content d’avoir retrouvé nos affaires. PIRE expérience jamais eue..

Déménageurs à éviter. La commerciale conseille mal et est très insistante. Certains meubles fragiles n’ont pas été protégés et des cartons ont été déposés n’importe où. Une prestation très insatisfaisante.

Je tiens a temoigner de l’efficacité de l’equipe et de Mr Clavel qui été mon interlocuteur qui a pris en charge ma demande

Les demenageurs ont emballé efficacement mes affaires et 0 casse
A conseille

A fuir !

Une plainte va être déposée. Affaire a suivre.

Déménagement effectué de Paris à Bordeaux .
Déménagement d’un appartement 3 pièces . J’ai fais plusieurs devis et cette entreprise était là moins chère. J’ai longuement parlé à un conseillé pour déterminé la place qu’il fallait dans le camion pour mes meubles .
Les déménageurs m’ont appelé la veille pour décaler le déménagement d’une heure le lendemain .
L’équipe est venu, a emballé tous les meubles proprement .
Je recommande

Déménageurs à fuir!!!! Si je pouvais mettre des étoiles négatives je le ferais.
Margaux, la commerciale est harcelante par mails, messages WhatsApp jusqu’à parfois 22h pour faire signer le devis et obtenir le versement de l’acompte. Elle conseille mal (formule eco pour une maison de 100m2 avec 10 cartons fournis alors que la formule standard était plus adapté) et ne reconnaît pas ses erreurs. J’ai demandé à avoir les coordonnées de son supérieur et j’attends toujours…les informations sont partielles. Elle fait ce métier depuis 10ans, il faudrait penser à faire une formation complémentaire dans la communication et la relation au client.
L’entreprise pousse à payer des frais de stationnement alors que cela n’est pas forcément nécessaire en fonction du lieu.
Les déménageurs ( la meilleure équipe) ne protègent pas tous les meubles fragiles ( plaque en verre laissée sans protection, idem pour les instruments de musique), posent les cartons n’importe où. Margaux m’avait bien préciser que les objets étaient regroupés à l’arrivée comme ils avaient été pris au départ. J’ai eu un sommier dans mon salon, des cartons écrits « garage » dans mon salon…. Un non professionnalisme hallucinant et j’en suis à mon 7ieme déménagement. Je n’ai jamais vu ça !

Avec trois déménagements consécutifs et différents en six mois, c’était un peu stressant et compliqué (longue distance, estimation du volume, contraintes de dates de chargement/déchargement, etc…). Nous avons eu un imprévu de total max de charge du porteur, qui a été pris en compte, géré et parfaitement maîtrisé.
C’est pourquoi nous tenons à exprimer nos plus vifs remerciements à l’ensemble de l’équipe, commerciale, exploitation et aux déménageurs équipe au top, très professionnelle, efficace et serviable.
Un excellent rapport qualité/prix.
Merci, je recommanderai avec grand plaisir .

Très mauvaise prestation.
Le déménagement consistait à sortir des meubles et cartons d’un box de 25 m3 + 2 m3 (sur palette dans un autre box).
Les déménageurs n’ont pas voulu porter une armoire et une bibliothèque,
trop lourdes (!) et ils se sont arrangés pour que le camion de 33 m3
ne puisse les contenir. Malgré ce remplissage partiel du camion celui-ci avait les essieux arrières très chargés, représentatif d’un camion inadapté pour les déménagements. Ils ont travaillé entre des pauses cigarettes et des appels téléphoniques (!)  …
Déménagement terminé, ils restent maintenant à Narbonne nos deux meubles et le déménageur ne répond plus.

Du racket ! Le déménagement était prévu à 8h. On m’appelle la veille pour dire que ce sera à 14h. Finalement, les déménageurs se pointent à 12h… Ensuite, après avoir chargé, ils me disent que le devis ne correspond pas au volume réel et ils prétextent que je n’ai pas mentionné que mon adresse d’arrivée ne contenait pas d’ascenseur… Forcément, ils doublent le prix, comme ça. Vers 20h, à cause de leur lenteur incroyable, ces messieurs veulent tout simplement abandonner la fin du déménagement et me laisser à la rue avec ma femme et mon bébé de 2 ans. J’ai dû leur donner 150€ supplémentaires pour qu’ils ne me laissent pas dans la rue. DU RACKET !!!!!!!!!! 
Un scandale cette entreprise, un commercial véreux, des patrons d’une malhonnêteté incroyable. FUYEZ FUYEZ FUYEZ

Parfait !

Déménageurs très sympathiques et professionnelles. Je ne peux que recommander

Une très bonne vitesse de déménagement. Avec un tarif qui est bien positionné.

De vrai professionnel avec un service de haute qualité.