Doudouplanet avis

Je suis extrêmement déçu de ma commande passée chez DoudouPlanet. Ils ont promis une expédition en 24h, mais après neuf jours, je n’ai toujours pas reçu mon colis. Aucune réponse à mes appels ni à mes mails, et impossible de suivre l’état de la livraison. Je ne recommande pas ce site et conseille plutôt d’acheter sur de grands sites plus fiables.

Je me demande pourquoi le service client est payé. Franchement, sur mes dizaines d’appels, pas une seule n’a été décroché. Quant au mail, c’est vraiment une éternité pour avoir une petite réponse incomplète et qui ne sert à rien.

La livraison a été assez rapide mais il y a eu un petit souci avec le point relais qui a prétendu que j’avais retiré le colis, alors que ce n’était pas le cas. Heureusement, DoudouPlanet a été très arrangeant et a accepté de me le renvoyer gratuitement, ce qui était vraiment sympa. En plus, ma fille adore son nouveau doudou !

Je ne recommande pas du tout ce site. Déjà quand on va sur le site il n’y a que des fautes d’orthographe. Ensuite, les informations ne sont pas du tout justifiées et surtout mensongères. J’aurais dû me méfier mais j’ai quand même commandé. Felicitation ! erreur de commande et zéro réactivité du SAV. De l’argent perdu.

Je cherchais désespérément un dinosaure en peluche Jellycat pour l’anniversaire de mon neveu et j’ai finalement réussi à le trouver sur DoudouPlanet. J’étais un peu inquiète quant à la livraison, mais heureusement, le colis est arrivé dans les temps. Mon neveu était ravi et ne quitte plus sa peluche préférée depuis ! Merci DoudouPlanet pour cette belle trouvaille.

Je ne sais pas s’il s’agit d’un manque de compétence ou si vraiment le livreur qui s’est trompé mais j’ai commandé un mug et ils m’ont livré un set de thé en jouet. J’ai remonté le problème et j’ai réclamé un réajustement ou un remboursement. Ça fait 10 jours et j’en suis au même point.