GENERATION avis

C’était mieux avant… Euh, non, pas du tout, c’est aujourd’hui que c’est mieux. Le service est plus rapide, le personnel est plus efficace en matière de conseils, tout est plus fluide et simplifié. Bref, on apprécie.

Le service de remboursement est rapide. J’apprécie également le fait que le délai d’attente n’est plus aussi long grâce aux professionnels qui ont fait un énorme effort dans la télétransmission. Merci pour le service amélioré.

J’ai rencontré plusieurs problèmes avec cette compagnie d’assurance. Les difficultés incluent la connexion au site web, des réponses peu claires aux questions, l’impossibilité d’utiliser le tiers-payant pour la plupart des prestataires de soins sur l’île de la Réunion, des dysfonctionnements du site web, et des temps d’attente téléphonique trop longs.

Maintenant, ils proposent un large choix de prestations avec des contrats adaptés à tout type de personnes. Les avantages sont très intéressants. Ils offrent également d’autres garanties. À voir absolument.

Depuis que ma société a choisi cette mutuelle, je suis insatisfait. Le tiers-payant n’est pas accepté dans de nombreux établissements de l’île de la Réunion, ce qui m’oblige à avancer les frais. De plus, le site web a des dysfonctionnements, en particulier pour réinitialiser mon mot de passe, et l’attente lors des appels téléphoniques est trop longue.

Le traitement des dossiers est efficace et rapide, mais il y a des problèmes pour se connecter au site et pour obtenir des réponses claires aux demandes d’informations. Une amélioration de la plateforme et de la communication est nécessaire.