LÕU.YETU avis

Il y a eu deux erreurs dans une même commande. L’une d’entre elles a été repérée avant l’envoi, et j’ai été informée à l’avance avec un remboursement pour les bijoux manquants. L’autre erreur est survenue lors de la réception de la commande : les deux mini-créoles étaient de tailles différentes. Cependant, le service client a réagi rapidement à mon e-mail et m’a proposé de les renvoyer.

J’ai commandé la magnifique bague que j’ai trouvé sur le site LouYetu pour ma femme. La livraison s’est effectuée sans problème, je n’ai pas à me plaindre de ce côté. Par contre, la bague, il manquait une pierre, déjà un point de moins. Ensuite, ce n’était pas la bonne taille, malheureusement. Heureusement ma femme ne l’avait pas encore vue. J’ai voulu l’offrir à ma sœur, mais la couleur a terni durant tout ce temps. Là, elle est complètement inutilisable, j’ai jeté mon fric à la poubelle. Quelle déception!!

Récemment, j’ai contacté le service après-vente en raison d’une erreur que j’ai commise en saisissant mon adresse e-mail lors de ma commande. Je dois dire que leur réactivité a été incroyable. L’équipe du service client a parfaitement répondu à ma demande et a résolu le problème immédiatement. Je tiens à les remercier sincèrement pour leur efficacité.

J’avais commandé cinq articles, il m’en manquait un. Comme je n’avais aucun moyen de les contacter, je me suis présentée devant leur boutique. Eh bah, l’accueil!! Je vous passe les détails, mais j’avais envie de courir et ne plus y remettre les pieds. La vendeuse était exécrable envers moi, du genre : tu peux toujours attendre, il ne se passera rien et je ne ferai rien pour t’aider. Merci de revoir vos personnels. Pour l’article, vous n’avez pas fini d’entendre parler de moi.

Les bijoux ont de très très beaux designs, j’avoue, c’est vraiment très très joli visuellement. Après, les matériaux ne sont pas ouf franchement. Le mien a un peu noirci au fil du temps alors que ça ne fait pas encore un an. C’est un peu décevant, ils sont très créatifs, mais ils n’ont pas les meilleurs matériaux qu’il faut utiliser.

En tant que fidèle cliente de la marque de bijoux LouYetu, j’ai été satisfaite de tous les bijoux que j’ai achetés. J’ai plusieurs paires de boucles d’oreille, des bracelets, des colliers et même une broche, et je n’ai rencontré qu’un seul problème avec un bracelet. Heureusement, le service après-vente a rapidement pris en charge le remplacement.