Planete Domotique avis

Plus jamais je ne commanderai sur ce site d’arnaqueurs. J’ai reçu du matériel voilé que je leur ai donc retourné. Par la suite, ils m’ont envoyé des photos montrant que le matériel était abîmé alors que je ne l’ai même pas touché. A mon avis, ils ont pris la photo d’un matériel que quelqu’un d’autre a détérioré ou retourné. Cela fait maintenant 3 mois et on n’est pas encore tiré d’affaires. Le SAV ne fait pas du tout son travail.

Accueil agréable.

Je suis satisfaite car le produit est conforme. J’ai pris peur quand j’ai reçu une notice en anglais et allemand 😂 Heureusement pour moi, vos collaborateurs ont rapidement rattrapé le coup.

J’ai une réclamation à faire mais ne sachant pas comment m’y prendre, je vais m’exprimer ici. Après avoir récupéré mon colis en point relais, on me dit que je ne peux pas l’y ramener si je n’ai pas une étiquette retour. Je contacte le service après-vente parce que je ne comprends pas mais personne ne me répond.